Puslapio istorija

Portalas – tai Valstybės skaitmeninių sprendimų agentūros (VSSA) Valstybės informacinių technologijų centro (VITC) informacinė sistemaServicedeskitpagalba-test.vitcvssa.lt, kuri skirta valdyti informacinių technologijų (IT) paslaugas bei IT paslaugų gavėjų Užsakovų-naudotojų (Užsakovų ir kompiuterinių darbo vietų (KDV) naudotojų) registruotas užklausas, vykdyti IT paslaugų teikimovaldymo, komunikacijos, valdymo stebėsenos ir stebėsenos kitus procesus.

VITC VSSA portalą susidaro sudaro keturios pagrindines sritispagrindinės sritys:

• IT pagalbos tarnyba – naudotojų komunikacijos su IT paslaugų teikėju (VITC Pagalbos ir konsultavimo skyrius - VITC Helpdesk) priemonė, kurios pagalba galima sukurti paklausimo arba incidento užklausą, valdyti KDV naudotojų prieigas prie IS arba KDV turtą, kontroliuoti savo registruotų užklausų sprendimą, komunikuoti su VITC Pagalbos ir konsultavimo skyriaus specialistais.
• IT paslaugų valdymas – IT paslaugų valdymo sritis skirta užsakyti, pakeisti arba panaikinti IT paslaugą. IT paslaugų valdymo sritis prieinama IT paslaugų teikėjo darbuotojams ir IT paslaugų gavėjo darbuotojams, kuriems suteiktos Portalo naudotojo – Užsakovo prieigos teisės.
• IT paslaugų katalogas – tai teikiamų paslaugų sąrašas, patvirtintas Ekonomikos ir inovacijų ministro įsakymu ir prieinamas visiems Portalo naudotojams (vieša sritis).
• IT žinių bazė – tai informacinių straipsnių apie IT paslaugas ir su jų teikimu susietų dažniausiai užduodamų klausimų duomenų bazė, prieinama IT paslaugų teikėjo ir IT paslaugų gavėjo darbuotojams, kuriems suteiktos Portalo naudotojo prieigos teisės.